Frequently Asked Questions
General
Our Check-in time is 4:00 pm (PST) and Check out Time is 11:00 noon (PST)
Wi-Fi internet access is complimentary for guests.
Dunhua N. Straße 100, Bezirk Songshan, Taipei 105020, Taiwan
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Preis- und Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung gelesen und verstanden haben und den Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen des Hotels zustimmen.
- You must present a valid photo ID and credit card upon check-in.
- All guests staying in the room must be registered with the front desk.
- Our hotel is a 100% non-smoking hotel.
Reservation
You may contact us with inquiries regarding your reservation. However, we may not be able to adjust reservations made through other parties. For this reason, we recommend all reservations be made by booking directly on our website.
You must be above 18 years old to check in to a room.
- If you need to cancel your reservation, please make sure to do so 24 hours before your expected arrival time to avoid any fees.
- Wir verstehen selbstverständlich, dass sich Pläne ändern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Anpassungen vornehmen möchten.
Yes, ID Card or passport shall be presented upon checking-in.
Guest Services
- All guest rooms are not applicable for placing rollaway beds.
- Cribs are available in all room types but are limited, and complimentary for hotel guests.
- No, but we have full print, scan, copy & concierge services through the Front Desk
- Co-Working Space nearby the Front Desk is available 24 hours, complimentary for hotel guests with key-card access.
- Yes, the Gym is located on the first floor and is complimentary for hotel guests with key-card access.
- Open from 06:30 to 23:00
- Yes, the Outdoor Swimming Pool is located on the fifth floor and is complimentary for hotel guests.
- Please wear appropriate swimwear, including swim trunks and a swim cap.
- Open from 07:00 to 19:00
- Hinweis zur Wintersaison: Vom 1. Dezember 2025 bis zum 30. April 2026 gelten für das Außenschwimmbad geänderte Öffnungszeiten: täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr. Die Öffnungszeiten der SPA-Einrichtungen bleiben unverändert: 07:00 bis 19:00 Uhr.
Ja, Schwimmkappen sind an der Rezeption im 1. Stock erhältlich. Der Preis beträgt NT$100.
No, our property is 100% non-smoking.
Yes, we have Accessible Rooms, contact us if we can help with your special request.
Verkehr
Ja. Beginnen und beenden Sie Ihre Reise entspannt mit unserem Flughafen-Limousinenservice. Wir bieten komfortable Einwegtransfers zwischen dem Hotel und dem Flughafen in einer Mercedes-Benz S-Class S350 oder einem VAN an.
- Internationaler Flughafen Taoyuan (TPE)
- Mercedes-Benz: NT$2.300 pro Fahrt
- VAN: NT$2.500 pro Fahrt
- Flughafen Taipeh Songshan (TSA)
- Mercedes-Benz: NT$1.600 pro Fahrt
- VAN: NT$1.600 pro Fahrt
Bitte kontaktieren Sie unseren Concierge-Desk im Voraus, um Ihren Transfer zu arrangieren.
Ja. Hotel ILLUME TAIPEI bietet einen rund um die Uhr verfügbaren öffentlichen Innenparkplatz, der von USPACE betrieben wird.
Hotelgäste erhalten pro Zimmer und Aufenthalt einen kostenlosen Parkplatz für ein Fahrzeug. Der Parkplatz befindet sich auf B3 und ist für Fahrzeuge mit einer Höhe von bis zu 175 cm geeignet.
Bitte beachten Sie, dass Parkplätze nicht im Voraus reserviert werden können und je nach Verfügbarkeit vor Ort vergeben werden.
Ja. Restaurantgäste können je nach Verzehrbetrag von Parkgebührenrabatten profitieren.
Pro NT$1.000 Umsatz erhalten Gäste eine Parkgebührenermäßigung von einer Stunde. Pro Fahrzeug sind maximal drei Stunden an Ermäßigung möglich.
Parkmöglichkeiten stehen im öffentlichen Innenparkbereich auf B3 zur Verfügung, der von USPACE betrieben wird. Die Stellplätze unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht im Voraus reserviert werden.
From TAOYUAN AIRPORT
- Kuo-Kuang Motor Transport 1819, approximately 40-50 minutes, at NT$125 per person per shuttle
- Kuo-Kuang Motor Transport 1840 or 1841, approximately 40-50 minutes, at NT$125 per person per shuttle
- Evergreen Bus 5201 is suspended now
Food & Beverage
We have a buffet restaurant on-site on the first floor, offering breakfast, lunch, and dinner
Yes, room service is available from 11:30 to 20:30, find the menu at our service system ILLUME Assistant.
- We have a buffet restaurant on-site on the first floor, offering breakfast, lunch, and dinner
- A Chinese restaurant offering private dining on the second floor, which requires a reservation 7 days in advance.