자주 묻는 질문
일반적인
체크인 시간은 오후 4시(PST)이고 체크아웃 시간은 정오 11시(PST)입니다.
투숙객은 Wi-Fi 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
100번지, 둔화북로, 송산구, 송산구, 타이베이시 105020, 대만 (R.O.C.)
- 예약하신 일정의 요금 및 취소 정책을 충분히 확인하고 이해하신 후, 호텔의 보증금 및 취소 규정에 동의해 주시기 바랍니다.
- 체크인 시에 유효한 신분증 및 신용카드를 제시해주셔야 합니다.
- 객실에 머무는 모든 손님은 프론트 데스크에 등록되어야 합니다.
- 저희 호텔은 100% 금연 호텔입니다.
예약
예약 관련 문의사항을 문의하실 수 있습니다. 그러나 다른 업체를 통해 이루어진 예약은 조정이 불가능할 수도 있습니다. 이러한 이유로 모든 예약은 당사 웹사이트에서 직접 예약하실 것을 권장합니다.
객실 체크인을 위해서는 만 18세 이상이어야 합니다.
- 예약을 취소해야 하는 경우, 예상 도착 시간 24시간 전까지 반드시 취소해주시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 요금이 부과될 수 있습니다.
- 일정은 변경될 수 있음을 충분히 이해하고 있습니다. 변경이 필요하신 경우 언제든지 편하게 문의해 주시기 바랍니다.
네, 체크인 시에는 ID 카드 또는 여권을 제시해주셔야 합니다.
고객 서비스
- 모든 객실과 스위트 룸에서는 추가 침대 서비스를 제공하지 않습니다.
- 모든 객실 유형에는 무료로 유아용 침대를 1개 추가할 수 있습니다. 수량이 제한되어 있으니 사전 예약을 권장합니다.
- 호텔에는 비즈니스 센터가 설치되어 있지 않지만 프런트 데스크에서 인쇄, 스캔, 복사 등과 관련된 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 프런트 데스크 근처에 있는 Co-Working Space는 24시간 이용 가능하며, 호텔 손님들은 키 카드로 무료로 이용할 수 있습니다.
- 헬스장은 호텔 1층에 위치하며, 호텔 투숙객은 객실 카드로 무료로 이용할 수 있습니다.
- 06:30부터 23:00까지 영업
- 야외 수영장은 5층에 위치하고 있으며, 호텔 투숙객은 무료로 이용할 수 있습니다.
- 법규에 따라 수영장에 입장 시 수영복, 수영 팬츠 또는 수영 모자를 착용해 주세요.
- 07:00부터 19:00까지 영업
- 겨울 운영 안내: 2025년 12월 1일부터 2026년 4월 30일까지 야외 수영장 운영 시간이 매일 10:00~18:00로 조정됩니다.SPA 시설은 기존과 동일하게 07:00~19:00까지 운영됩니다.
네, 수영 모자는 호텔 1층 프런트에서 구매 가능합니다. 가격은 NT$100이며.
호텔은 100% 금연 호텔이며, 객실이나 공용 영역에서의 흡연을 삼가해주시기 바랍니다.
호텔의 장애인 편의 객실은 6~9층에 위치해 있습니다. 특별한 요청이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
운송
네, 제공하고 있습니다. 공항 리무진 서비스를 통해 편안하게 여행의 시작과 마무리를 하실 수 있습니다. 호텔과 공항 간 편안한 편도 이동 서비스를 Mercedes-Benz S-Class S350 또는 VAN 차량으로 제공합니다.
- TPE 타오위안 국제공항
- 메르세데스-벤츠: 편도 NT$2,300
- 밴: 편도 NT$2,500
- TSA 타이베이 쑹산공항
- 메르세데스-벤츠: 편도 NT$1,600
- 밴: 편도 NT$1,600
공항 이동 서비스를 원하실 경우 사전에 컨시어지 데스크로 문의해 주시기 바랍니다.
네. 일루메 타이베이는 USPACE에서 운영하는 24시간 실내 공용 주차 공간을 제공합니다.
투숙객은 객실당 숙박 1회 기준 차량 1대까지 무료 주차를 이용하실 수 있습니다. 주차장은 B3에 위치해 있으며, 높이 175cm 이하의 차량까지 주차 가능합니다.
주차 공간은 사전 예약이 불가하며, 현장 이용 가능 여부에 따라 제공됩니다.
네. 다이닝 이용 고객은 식사 금액에 따라 주차 요금 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
NT$1,000 이용 시마다 주차 요금 1시간 할인이 적용됩니다. 차량 1대당 최대 3시간까지 할인 가능합니다.
주차장은 B3에 위치한 실내 공용 주차장으로, USPACE에서 운영합니다. 주차 공간은 현장 상황에 따라 이용 가능하며 사전 예약은 불가합니다.
타오위안 국제공항으로부터
- 국관고속 1819 버스 소요 시간: 40-50분, 일방 티켓 가격: NT$140/인. 타오위엔 공항→호텔: 버스 하차지는 대만(Taipei) 역 동 삼문입니다. 거기서 택시를 이용하여 호텔까지 약 10-15분이 소요되며, 버스는 24시간 운행됩니다(약 20-25분 간격). 호텔→타오위엔 공항: 택시로 대만(Taipei) 역 동 일문까지 이동한 후 거기서 버스를 타고 공항까지 이동합니다. 버스는 24시간 운행됩니다(약 20-25분 간격).
- 국관고속 1840 또는 1841 버스 소요 시간: 40-50분, 일방 티켓 가격: NT$125/인. 타오위엔 공항→호텔: 버스 하차지는 송산 공항(Songshan Airport)이며, 거기서 택시를 이용하여 호텔까지 약 5-8분이 소요되며, 버스는 05:50-00:00까지 운행됩니다(약 20-25분 간격). 호텔→타오위엔 공항: 택시로 송산 공항(Songshan Airport)까지 이동한 후 거기서 버스를 타고 타오위엔 공항까지 이동합니다. 버스는 05:50-00:00까지 운행됩니다(약 20-25분 간격).
- 주의해 주세요. 長榮バス 5201편은 현재 운행이 중단되었습니다.
Food & Beverage
Sunny Buffet 뷔페 레스토랑은 호텔 1층에 위치하며, 아침, 점심, 저녁, 그리고 주말 애프터눈 티를 제공합니다.
네, 룸 서비스는 11:30부터 20:30까지 이용 가능합니다. 메뉴는 ILLUME Assistant 서비스 시스템에서 확인하실 수 있습니다.
- Sunny Buffet 뷔페 레스토랑은 호텔 1층에 위치하며, 아침, 점심, 저녁, 그리고 주말 애프터눈 티를 제공합니다.
- 2층에 위치한 중국 음식 레스토랑에서는 7일 전 예약이 필요한 프라이빗 다이닝을 제공합니다.